ENVIO E TROCA
Política de Devolução e Troca
A Fort Center Refrigeração sempre busca proporcionar a excelência na experiência e o produto de melhor qualidade para os nossos clientes. Mas se deseja efetuar a troca de produtos, entre em contato com os nossos canais de comunicações.
Condições Gerais
1. Somente aceitamos pedidos de troca até 7 (sete) dias ocorridos após o recebimento ou compra do produto. As trocas são realizadas, mas sem possibilidade de ressarcimento, somente troca de uma peça por outra ou disponibilização de crédito na loja, pode-se atribuir valor adicional a depender da diferença de valores das peças.
2. O produto deve estar acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica).
3. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e não poderá conter nenhum indício de uso não autorizado.
Em casos de desistência da compra
1. Pagamento ainda não aprovado: se você fez a sua compra e o pagamento ainda não foi aprovado, acesse o menu Meus Pedidos, selecione o campo Cancelar pedido, informe o motivo do cancelamento e clique em Enviar. Em caso de boleto bancário, o pedido será automaticamente cancelado se não for pago.
2. Pagamento aprovado: entrar em contato pelo chat ou por meio do nosso canal de atendimento.
3. Após o recebimento: se você recebeu seu produto há até 7 dias e deseja a troca do produto, solicite o nosso chat e aguarde as instruções necessárias.
Política de Envio e Transporte
Anormalidades no Transporte
1. No ato da entrega e na presença da transportadora, examine se a embalagem está em perfeitas condições (não deve estar violada, rasgada ou molhada). Ao abrir o produto também não pode estar avariado. Confira as especificações do produto e se ele está conforme o pedido e a descrição da Nota Fiscal. Se houver qualquer divergência, não aceite o produto no ato da entrega, não assine a nota fiscal e veja se a razão para a recusa foi registrada no verso da nota. Em seguida, entre em contato.
Condições adversas de fábrica ou de funcionamento
1. O prazo para reclamações de fábrica ou de funcionamento é de até 7 (sete) dias, após o recebimento ou compra do produto. Nesses casos, entre em contato pelo chat ou pela nossa rede de atendimento.